• Redactie PINdeal

Pinbetalingen aan de kassa 2021: 86% contactloos

Nederlanders betalen steeds liever contactloos: zowel met de pinpas als met de mobiele telefoon, smartwatch of een andere wearable.


Afgelopen jaar werd maar liefst 86% van alle pinbetalingen contactloos betaald.

In 2020 lag dit percentage op 80%.


Het gebruik van contant geld is in 2021 licht gedaald: een op de vijf kassabetalingen gebeurde met contant geld. Dit blijkt uit gezamenlijk onderzoek van Betaalvereniging Nederland en De Nederlandsche Bank.



Aantal kassabetalingen iets afgenomen door lockdowns

In 2021 hebben consumenten in Nederland iets minder betalingen aan de kassa gedaan dan in 2020. Deze daling is deels toe te schrijven aan de langere lockdowns.


Het aantal pinbetalingen lag in 2021 op 4,5 miljard. Het aantal contante betalingen op bijna 1,2 miljard (versus 1,3 miljard in 2020). Voorafgaand aan de pandemie werd nog zo'n 30% van de aankopen aan de kassa met contant geld afgerekend. Nu ligt dat percentage rond de 20%. 1 op de 5 betalingen is dus nog met cash.


De totale waarde van pinbetalingen is wel iets gestegen: van bijna 117 miljard euro in 2020 naar bijna 123 miljard in 2021. De waarde van contante betalingen aan de kassa nog iets af. Van 21,4 miljard in 2020 naar EUR 20,1 miljard in 2021.


Het gemiddelde aankoopbedrag is de afgelopen jaren flink gestegen. In 2019, voorafgaand aan de coronapandemie, lag het gemiddelde aankoopbedrag op 21,64 euro. In 2021 op gemiddeld 25,55 euro, een stijging van ruim 18 procent.


Nederlanders hebben dus minder vaak aankopen gedaan, maar per aankoop gemiddeld wel meer geld uitgegeven. Deze toename is deels te verklaren door de inflatie: in 2021 waren consumentenprijzen gemiddeld 2,7% hoger dan in 2020.


Bij voorkeur contactloos

Steeds meer Nederlanders betalen bij voorkeur met PIN én contactloos, zowel met de pinpas als met de mobiele telefoon. Aan het begin van 2020 betaalde bijna de helft van de Nederlanders het liefst contactloos (40% met pinpas, 9% met mobiel).


Aan het einde van afgelopen jaar betaalde 49% van de Nederlanders het liefst contactloos met de pinpas, 14% met de mobiele telefoon (totaal 63%). De stijging is ten koste gegaan van de populariteit van pinnen op de traditionele manier, waarbij de pinpas in de betaalautomaat moet worden gestoken.


PIN facts op een rij


  • Tussen 2011 en 2021 is het aantal pinbetalingen bijna verdubbeld: van 2,29 miljard naar 4,49 miljard betalingen

  • In 2021 werd 86% van alle pinbetalingen contactloos afgerekend

  • 20% van de kassabetalingen in 2021 gebeurde met contant geld

  • het aandeel creditcardbetalingen op het totaal aantal betalingen is 0,5% - vergelijkbaar met eerdere jaren

  • 2021: 14% van alle bestedingen aan de kassa zijn met contant geld, 85% met de pinpas

  • Afgelopen jaar werden 68% van alle pinbetalingen contactloos met de pinpas afgerekend, 18% met een wearable, 14% op de traditionele manier door het insteken van de pinpas

  • Voor het eerst in de pin historie dus meer wearable contactloze betalingen dan traditionele pinbetalingen (insteken pinpas)

  • de verhouding pinbetalingen ten opzichte van contant is weer gestabiliseerd: zo'n 78-80% wordt met pin betaald, 20-22% met contant




Factsheet Betalen aan de Kassa 2021

Voor alle uitkomsten van het gezamenlijke onderzoek van DNB en Betaalvereniging Nederland naar het gebruik van contant geld en elektronische betaalwijzen in Nederland voor betalingen aan de kassa en onderlinge betalingen in 2021, bekijk en download de factsheet Betalen aan de kassa, 2021.


Bron artikel: De Nederlandsche Bank, 'Voorkeur contactloos betalen neemt toe', 12 april 2022